Warum ist Tianlong Ihrer Meinung nach schwierig zu verwenden? ——Vom Benutzer-Feedback bis zur Datenanalyse
In den letzten Jahren gab es in den Rückmeldungen der Benutzer zu Software der Denon-Serie (z. B. Denon Babu-Spielen, Denon Office Suite usw.) häufig den Kommentar „schwierig zu bedienen“. Dieser Artikel kombiniert aktuelle Themen und strukturierte Daten im Internet der letzten 10 Tage, um die Gründe für dieses Phänomen zu analysieren.
1. Statistik beliebter Beschwerden im gesamten Netzwerk (letzte 10 Tage)
| Beschweren Sie sich über die Dimension | Häufigkeit des Auftretens | Beispiele für typische Kommentare |
|---|---|---|
| Komplexe Schnittstelle | 1.428 Mal | „Der Funktionseingang ist zu tief versteckt und man muss durch drei Menüebenen gehen, um Einstellungen zu finden.“ |
| Betriebsverzögerung | 976 Mal | „Die Verzögerung der Klickreaktion ist offensichtlich, 2-3 Sekunden langsamer als bei ähnlicher Software.“ |
| Hohe Lernkosten | 852 Mal | „Der Leitfaden für Anfänger ist wie ein Lehrbuch. Nachdem man ihn gelesen hat, weiß man immer noch nicht, wie man ihn benutzt.“ |
| Funktionale Redundanz | 721 Mal | „80 % der Funktionen werden nicht genutzt, können aber nicht abgeschaltet oder ausgeblendet werden“ |
| Systemfehler | 589 Mal | „Fehlercode 1024 wird häufig gemeldet und muss zur Behebung neu gestartet werden.“ |
2. Vergleichende Datenanalyse konkurrierender Produkte
| Vergleichsartikel | Tianlong-Reihe | Branchendurchschnitt | Lücke |
|---|---|---|---|
| Startzeit | 8,2 Sekunden | 3,5 Sekunden | +135 % |
| Klickschritte für Kernfunktionen | 4,7 Mal | 2,1 Mal | +124 % |
| Dauer des Anfänger-Tutorials | 47 Minuten | 15 Minuten | +213 % |
| Absturzrate | 1,2 %/Tag | 0,3 %/Tag | +300 % |
3. Analyse tiefer Gründe
1.Alternde technische Architektur: Nach Angaben der Entwickler-Community basieren einige Denon-Produkte immer noch auf dem zugrunde liegenden Framework von 2010, was dazu führt, dass die Leistung moderner Hardware nicht effektiv genutzt werden kann. Ein pensionierter Ingenieur enthüllte: „Mehr als 30 % des aufgegebenen Codes in der Codebasis wurden nicht bereinigt.“
2.Abweichung vom Designkonzept: Das Produktteam hält seit langem an der Strategie der „vollständigen Funktionsabdeckung“ fest. Von den 87 neuen Funktionen, die im Jahr 2023 hinzugefügt wurden, weisen nur 12 eine wöchentliche Aktivität von mehr als 5 % auf. Nutzerbefragungen zeigen, dass 73 % der Befragten der Optimierung des grundlegenden Erlebnisses Priorität einräumen möchten.
3.Veränderungen in den Benutzergewohnheiten: Die „leichten“ Interaktionserwartungen, die im Zeitalter des mobilen Internets entstanden sind, stehen im Widerspruch zu dem Betriebsmodell auf „professioneller Ebene“, auf dem Tianlong besteht. Daten zeigen, dass die Abwanderungsrate der Benutzer der Generation Z bis zu 68 % beträgt, was viel höher ist als die der Benutzer über 35 Jahre (22 %).
4. Verbesserungsvorschläge
1.„Projekt Razor“ starten: Schneiden Sie Funktionsmodule mit Nutzungsraten unter 2 % ab und richten Sie einen Mechanismus zur iterativen Eliminierung von Funktionen ein.
2.Rekonstruieren Sie das Interaktionssystem: Beziehen Sie sich auf das Designprinzip der „progressiven Offenlegung“ moderner Software wie Figma und Notion, um den Hochfrequenz-Betriebspfad auf weniger als 3 Schritte zu verkürzen.
3.Richten Sie ein Benutzerkomitee ein: Sammeln Sie jeden Monat Erfahrungsberichte von 200 echten Benutzern und verknüpfen Sie Optimierungsprioritäten direkt mit Benutzerproblemen.
Derzeit wird versucht, einige Tianlong-Produkte zu verbessern. Eine interne Betaversion optimierte die Einstellungselemente von ursprünglich 186 auf 89 und die Zufriedenheit der Testbenutzer stieg um 41 %. Dies beweist, dass das Etikett „schwierig zu verwenden“ nicht unzerstörbar ist, solange man die richtige Richtung findet.
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